Ja, maar alleen als uw eerste betaling is mislukt. In dat geval ontvangt u per e-mail een beveiligde betaallink waarmee u een nieuwe betaalmethode kunt invoeren en uw transactie kunt afronden. Is de oorspronkelijke betaling wel geslaagd, dan kunt u de betaalmethode niet meer wijzigen.

Wanneer kan ik mijn betaalmethode wijzigen?

U kunt uw betaalmethode alleen wijzigen wanneer een betaling is mislukt. Holidu laat u dan de kans om uw betaalgegevens bij te werken, zodat uw boeking niet verloren gaat.

• Uw betaling is mislukt en u heeft een e-mail met een betaallink ontvangen.
• De betaling is nog niet afgerond, dus de boeking is nog niet definitief betaald.

Hoe wijzig ik mijn betaalmethode na een mislukte betaling?

Volg deze stappen om uw betaalmethode bij te werken en de betaling alsnog af te ronden.

1. Open de e-mail van Holidu met het onderwerp over de mislukte betaling. Controleer eerst of de e-mail van een adres op het domein @holidu.com komt.
2. Klik op de beveiligde betaallink in de e-mail.
3. Vul uw nieuwe betaalgegevens in, zoals een andere creditcard of bankrekening.
4. Bevestig de betaling. U ontvangt een bevestiging zodra de betaling is geslaagd.

Lukt het niet om via de link te betalen? Log dan in op uw boeking via de Holidu-app of de officiële Holidu-website.

Kan ik mijn betaalmethode wijzigen als mijn betaling al is geslaagd?

Nee, na een geslaagde betaling kunt u de betaalmethode van uw boeking niet meer wijzigen. Heeft u na het betalen toch een vraag over uw betaling, dan kunt u contact opnemen met het Holidu-supportteam.

Hoe herken ik een echte betaal-e-mail van Holidu?

Officiële e-mails van Holidu worden alleen verstuurd vanaf het domein @holidu.com. Let daarnaast op de volgende punten:

• Klik nooit op verdachte links en download geen onverwachte bijlagen.
• Wees voorzichtig met dringende berichten die vragen om persoonlijke of betalingsgegevens.
• Log bij twijfel altijd in op uw boeking via de Holidu-app of de officiële Holidu-website.

Wat moet ik doen als ik een verdachte e-mail heb ontvangen?

Denkt u dat een e-mail niet van Holidu komt, handel dan als volgt:

• Antwoord niet op de e-mail en deel geen persoonlijke gegevens.
• Neem contact op met uw bank als u al betalingsgegevens heeft gedeeld.
• Stuur het verdachte bericht door naar support@holidu.com, zodat ons team het kan onderzoeken.

Uw boeking blijft veilig bij Holidu. Heeft u nog vragen over uw boeking? Bezoek dan de Holidu-website of neem contact op met ons supportteam.