Bij Holidu waarderen we jouw feedback. Met jouw beoordeling helpen andere gasten een weloverwogen keuze te maken, en helpen we onze vakanties steeds beter te maken. Hieronder vind je de antwoorden op de belangrijkste vragen over het achterlaten van een beoordeling.

Hoe werkt het beoordelingssysteem van Holidu?

Je kunt je verblijf beoordelen met een score van 1 tot 5, waarbij 1 de laagste en 5 de hoogste score is. De totaalscore van een accommodatie is het gemiddelde van alle ingediende scores. Daarnaast kun je subscores geven voor locatie, netheid, nauwkeurigheid van de beschrijving en prijs-kwaliteitverhouding.

Wie kan een beoordeling achterlaten?

Alleen gasten die via Holidu een verblijf hebben geboekt en afgerond, kunnen een beoordeling achterlaten. Je kunt je beoordeling anoniem plaatsen, of met je voornaam en de beginletter van je achternaam.

• Heb je via een partnerwebsite geboekt? Dan gelden de beoordelingsvoorwaarden van die website.

Kan ik mijn beoordeling bewerken of verwijderen?

Wil je een beoordeling die je via Holidu hebt geplaatst aanpassen of verwijderen? Neem dan contact op met ons Customer Service-team. Zij helpen je graag verder.

Welke beoordelingen worden getoond?

Op Holidu tonen we beoordelingen van zowel Holidu-gasten als van vertrouwde partnerwebsites. Zo krijg je een volledig beeld van een accommodatie.

• Individuele beoordelingen met tekst en scores
• Gemiddelde beoordelingen op basis van meerdere gasten
• Extra informatie over de reiziger, zoals het type reisgezelschap of het land van herkomst

Beoordelingen worden gesorteerd op boekingsdatum en op de aanwezigheid van tekst. Daarnaast zijn er mogelijk filters beschikbaar, zoals gasttype of score.

Om eerlijk te blijven, worden negatieve beoordelingen onder een bepaalde score alleen getoond als een accommodatie minimaal twee beoordelingen heeft.

Welke regels gelden voor beoordelingen?

We willen dat alle beoordelingen echt, respectvol en behulpzaam zijn. Jouw mening telt, of die nu positief of negatief is. Een beoordeling moet wel aan onze richtlijnen voldoen.

Wat we graag zien:

• Eerlijke feedback die relevant is voor je reis
• Ervaringen die andere reizigers helpen
• Originele, onbevooroordeelde content van echte gasten

Wat is niet toegestaan in een beoordeling?

Beoordelingen die onderstaande punten bevatten, worden niet gepubliceerd.

• Verwijzingen naar illegale activiteiten
• Politiek of religieus gevoelige opmerkingen
• Promotionele content of externe links
• Persoonlijke gegevens, zoals e-mailadressen, telefoonnummers of namen
• Scheldwoorden, haatzaaiende uitingen, bedreigingen of gewelddadige content
• Nep- of spamcontent
• Het zich voordoen als iemand anders
• Beoordelingen geschreven door de host of incentive-beoordelingen

Waarom worden beoordelingen automatisch vertaald?

Beoordelingen kunnen automatisch worden vertaald met DeepL. Holidu en DeepL kunnen de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van deze vertalingen niet garanderen.

Heb je nog vragen over het achterlaten of beheren van een beoordeling? Neem dan gerust contact op met ons Customer Service-team.