Bij een noodgeval tijdens je verblijf bel je in de eerste plaats de lokale hulpdiensten. In de Europese Unie bel je voor een ambulance, brandweer of politie het alarmnummer 112. Houd daarnaast de host op de hoogte, zodat die je kan ondersteunen. Het Holidu-supportteam is ook 7 dagen per week bereikbaar voor noodsituaties.

Wat doe je bij een medisch noodgeval?

Bij een ernstig medisch probleem tijdens je verblijf, zoals een beroerte, een hartaanval of een zware ongeluk, bel je direct 112 voor een ambulance. Laat daarna ook je host weten wat er gebeurd is, zodat die je kan helpen met de volgende stappen.

• Bel direct 112 en beschrijf wat er aan de hand is.
• Geef het exacte adres van het accommodatie of de locatie waar je bent.
• Informeer je host zo snel mogelijk over de situatie.
• Bewaar je reisverzekering en medische gegevens bij de hand.

Wat doe je bij gevaar, diefstal of een strafbaar feit?

Bij gevaarlijke situaties, diefstal, inbraak, geweld of andere illegale activiteiten is de politie je eerste aanspreekpunt. Neem contact op met de lokale politie via 112 of het lokale politienummer. Vraag daarna om een aangifte of een verklaring, die je later nodig kunt hebben voor je verzekering.

• Zorg eerst dat je zelf veilig bent.
• Bel 112 als de situatie acuut is.
• Meld het incident daarna ook bij je host.
• Bewaar bewijs, zoals foto's of ontvangstbewijzen.

Wanneer bel je 112?

Het alarmnummer 112 is het universele noodnummer in de Europese Unie. Je kunt het gratis bellen vanaf elke mobiele telefoon, ook zonder simkaart of tegoed. Het nummer verbindt je door naar de ambulance, brandweer of politie.

Hoe bereik je het Holidu-supportteam in een noodgeval?

Het Holidu-supportteam staat 7 dagen per week voor je klaar bij noodsituaties. Het team helpt je met praktische stappen en begeleidt je bij problemen met je verblijf. Het team vervangt de lokale hulpdiensten niet, dus bel in een acute situatie altijd eerst 112.

Meer informatie over contact en ondersteuning vind je in het Holidu Helpcentrum.

Hoe bereid je je voor op een noodgeval?

Een beetje voorbereiding maakt het verschil wanneer er iets misgaat. Sla de belangrijke nummers op in je telefoon voordat je vertrekt.

• Sla 112 op in je telefoon en bewaar het adres van je accommodatie.
• Noteer het telefoonnummer van je host en de Holidu-supportlijn.
• Controleer of je reisverzekering medische hulp en noodhulp dekt.
• Bewaar kopieën van je identiteitsbewijs en verzekeringspapieren.

Veelgestelde vragen over noodgevallen

Welk nummer moet ik bellen bij een noodgeval in Europa?

Bel 112. Dit is het universele alarmnummer in de Europese Unie voor ambulance, brandweer en politie. Het nummer is gratis en werkt ook zonder tegoed op je telefoon.

Moet ik eerst mijn host bellen of de hulpdiensten?

Bel bij acuut gevaar altijd eerst de hulpdiensten via 112. Informeer je host daarna, zodat die je verder kan helpen.

Kan het Holidu-supportteam de politie of ambulance sturen?

Nee. Het Holidu-supportteam kan je helpen met praktische vragen en ondersteuning, maar het kan geen hulpdiensten inschakelen. Bij acuut gevaar bel je daarom altijd 112.