Wat moet ik doen als er iets kapot is of niet werkt in mijn vakantiewoning?

Neem als eerste contact op met je host of de persoon die ter plaatse verantwoordelijk is, en leg het probleem vast met foto's en notities. Lukt het daarna niet om het op te lossen, neem dan contact op met Holidu en stuur de documentatie mee.

Stap 1: Leg het probleem vast

• Maak foto's van de kapotte apparaten, meubels of andere defecten.
• Noteer specifieke details, zoals welk apparaat niet werkt en sinds wanneer.
• Beschrijf of het probleem het gebruik van bepaalde ruimtes of voorzieningen belemmert.

Stap 2: Neem contact op met je host

• Je vindt de contactgegevens van je host in je boekingsbevestigingsmail of in de Holidu-app.
• Beschrijf duidelijk wat er aan de hand is en vraag om een snelle oplossing.

Wat kan ik doen als het probleem na contact met mijn host niet is opgelost?

Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met Holidu. Stuur de documentatie van het probleem mee, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.