Wat is een waarborgsom voor reserveringsplatformen exclusief Airbnb?

Een waarborgsom is een bedrag dat een gastheer kan vragen van de gast om eventuele schade aan het verhuurde object tijdens het verblijf te dekken. De waarborgsom staat los van de totale reserveringsprijs en wordt door de gastheer vastgesteld. Dit artikel legt uit hoe de waarborgsom werkt bij reserveringen via platforms en kanalen die níet Airbnb zijn.

Belangrijk: Deze informatie geldt voor alle platforms behalve Airbnb. Bij een boeking via Airbnb hoeft u geen waarborgsom te betalen, omdat het platform de waarborgsom zelf beheert.

Waarborgsom bij boekingen via andere platforms dan Airbnb

Bij reserveringen die niet via Airbnb zijn gemaakt, verschilt het beleid rondom de waarborgsom per gastheer. Hieronder vindt u de belangrijkste punten.

• Verplichting tot waarborgsom: De gastheer kan een waarborgsom vragen. Dit wordt vermeld in de advertentie, de huisregels of de instructies die u voor aankomst ontvangt.
• Betaalmethode: De waarborgsom wordt rechtstreeks aan de gastheer betaald, bijvoorbeeld contant bij aankomst, via een bankoverschrijving of via een betaallink die de gastheer aanlevert. Holidu en het boekingskanaal innen dit bedrag niet.
• Terugbetaling: Als er geen schade is ontstaan, wordt de waarborgsom terugbetaald volgens het beleid van de gastheer. Dit gebeurt meestal bij het uitchecken of binnen maximaal 14 dagen na het vertrek.

Wat u moet weten

• Voorwaarden verschillen per gastheer: De gastheer bepaalt de voorwaarden, int de waarborgsom, beheert deze en zorgt voor de terugbetaling. Controleer daarom de details voordat u boekt.
• Communicatie met de gastheer: Uw gastheer moet u vooraf informeren over de betaalmethode en het terugbetalingsproces.
• Zorgvuldig verblijf: Als u het verblijf en het object met zorg behandelt, krijgt u de waarborgsom zonder problemen terug.

Wat gebeurt er als er schade is?

Als er tijdens uw verblijf per ongeluk schade ontstaat, kunt u het volgende doen:

1. Meld de schade direct bij uw gastheer: Laat uw gastheer zo snel mogelijk weten wat er is gebeurd.
2. Begrijp het schadeproces: De gastheer kan de waarborgsom gebruiken om reparatiekosten te dekken. Daarbij moet de gastheer bewijsstukken leveren, zoals foto's of facturen.
3. Zoek samen naar een oplossing: Veel problemen kunnen in goed overleg met de gastheer worden opgelost.
4. Bekijk de platformvoorwaarden: Komt u er samen niet uit, dan kunt u contact opnemen met Holidu Support. Bekijk daarnaast altijd het beleid van de gastheer en de voorwaarden van het boekingsplatform voor meer informatie.

Samengevat

De waarborgsom bij reserveringsplatformen exclusief Airbnb wordt door de gastheer vastgesteld, rechtstreeks aan de gastheer betaald en na het verblijf terugbetaald als er geen schade is. Bij een boeking via Airbnb is er geen waarborgsom verschuldigd, omdat Airbnb deze waarborg beheert. Lees de voorwaarden van de gastheer altijd goed door voordat u boekt, zodat u weet wat u kunt verwachten.